Virtualidad agiliza ayuda social pública

Con más 1.475.000 de gestiones en línea durante la pandemia del Covid-19, las instituciones públicas fortalecen la atención virtual a poblaciones vulnerables a través del uso de tecnología.

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Mensajes de texto, respuestas automatizadas, mensajes privados de Facebook y respuestas de voz interactivas, son los responsables para el aumento extraordinario de gestiones virtuales en instituciones como el IMAS, PANI y CONAPAM.

Consecuentemente, se han reducido las filas en las sedes respectivas y así, se ha facilitado aún más la ayuda a miles de usuarios.

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“Esta emergencia nos confirma que la innovación social y tecnológica son herramientas indispensables contra la desigualdad y la exclusión", dijo Juan Luis Bermúdez, ministro de Desarrollo Humano e Inclusión Social.