Telcos activan protocolos de atención por paso de tormenta tropical Bonnie

La emergencia climática a raíz de las afectaciones que está generando el ingreso de la tormenta tropical Bonnie en territorio nacional, ha motivado a las operadoras de servicios fijos y móviles en comunicación establecer protocolos de atención inmediata para aminorar el impacto hacia sus clientes.

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César Abarca, continuidad de negocio Tigo

“No hemos recibido reportes de afectaciones. Contamos con un plan de continuidad de negocio que contempla imprevistos por factores climáticos que incluye protocolos para la mitigación de riesgos identificados. Para las áreas de mayor impacto hemos aumentado la cantidad de materiales para reparaciones, así como sistemas de respaldo eléctrico que nos permiten estar preparados"

José Pablo Rivera, director de Comunicaciones Liberty

“Todos nuestros servicios fijos y móviles operan con normalidad en este momento. En vista de las previsiones meteorológicas, desde inicios de semana hemos puesto en marcha nuestro plan de contingencia que incluye movilizar preventivamente cuadrillas de mantenimiento en sitios estratégicos para hacer frente a eventuales incidencias”

Juan Carlos Rodríguez, director de Tecnología Telecable

“Telecable ha activado sus protocolos de continuidad para eventos climáticos extremos. Hemos desplegado equipo técnico adicional en las zonas de mayor afectación, los que se encuentran listos para activar operativos rápidos de reparación, en caso de ser necesarios. Frente a este tipo de eventos, nos complace que Telecable haya convertido oportunamente la mayor parte de su red a fibra óptica de última generación, infraestructura tecnológica más confiable del mercado. Además, desde nuestro centro de control de red (NOC), uno de los más sofisticados de Centroamérica, monitoreamos toda nuestra red a lo interno del país con especial atención para actuar con prontitud en caso de que el evento climático genere alguna avería"

Leonel Ahrens, director de mercadeo de Claro

“Claro ha estado tomando desde inicios de esta semana las acciones necesarias para poder contrarrestar en el menor tiempo las eventuales afectaciones por los cambios climáticos. Hasta el momento no reportamos afectaciones en los servicios. Como operador no esperamos problemas a escala nacional con el servicio de Internet debido a que contamos con dos salidas internacionales adicionales de conexión por Panamá y una salida por el pacífico”

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Dirección de Comunicación, Grupo ICE

“Los equipos operativos y de soporte están tomando las previsiones para garantizar los servicios y su restitución en caso de afectaciones. Para esto el ICE mantiene una estrecha comunicación con la Comisión Nacional de Emergencias. Ante las averías que ocasionen las condiciones climatológicas, el Instituto atenderá de forma diligente los incidentes, en procura de lograr en el menor tiempo posible la normalización de los servicios de electricidad y telecomunicaciones”