Servicios financieros afrontan tres retos tecnológicos

Para encontrar el equilibrio entre innovar y controlar los costos, mientras cumplen con los requisitos normativos impuestos por las leyes locales, los servicios financieros deben superar los siguientes tres retos, según Red Hat, empresa mundial de soluciones de software.

• Automatizar procesos

Aumentar la eficiencia operativa es una necesidad.

“Habitualmente, las instituciones financieras procesaban operaciones por lotes según un cronograma preestablecido.

Sin embargo, esto ya no es suficiente para los clientes, quienes hoy desean y esperan contar con acceso rápido e información sobre sus cuentas actualizadas en tiempo real”, dijo Martha Ardila, country manager de Red Hat Panamá.

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• Generar confianza

Con la llegada de mejoras en la tecnología, empeoran los cibercrímenes como el fraude, lavado de dinero y otros delitos financieros, por lo que las entidades financieras deben asegurar la mejoría en sus sistemas de defensa, como Inteligencia Artificial; de esta manera, generarían confianza en sus clientes.

• Analizar y ejecutar continuamente

Que se implementen servicios financieros más interactivos, por ejemplo, no significa que el trabajo acabe allí; se debe evaluar constantemente su funcionamiento adecuado.

Esto porque existen factores capaces de obstaculizar los esfuerzos por lograr la eficiencia operativa, como el gran número de operaciones y delincuentes digitales.

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Por ende, la tecnología puede trabajar en conjunto con analistas de riesgo, ya que si bien la información predictiva de toma de decisiones automáticas puede ayudar a identificar actividades potencialmente sospechosas que justifiquen una investigación más a fondo, también sería necesario contar en la planilla con investigadores especializados.