Defensoría exige a AyA corregir problemas por facturas exorbitantes en servicio de agua potable
Johnny Castro [email protected] | Lunes 22 marzo, 2021 10:20 a. m.
La Defensoría de los Habitantes exige a Acueductos y Alcantarillados (AyA) corregir los problemas generados por facturas exorbitantes que afectan a muchas familias costarricenses.
Las denuncias por alta facturación en el servicio de agua son una constante en las quejas que presentan los habitantes ante la Defensoría.
Según el registro tales denuncias se dispararon el año pasado y continúan de manera constante hasta el día de hoy, agravando el impacto negativo de la pandemia a miles de usuarios.
Durante el año anterior se registraron un total de 1.652 solicitudes de intervención relacionadas con la prestación del servicio por parte de AyA.
De este total, más de la mitad se debieron a problemas en el cobro del servicio de agua potable, 863 denuncias.
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Esta situación propició la ejecución de acciones de la Defensoría de los Habitantes, como por ejemplo pedir cuentas tanto al AyA como a la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos relacionadas con la metodología para el registro del consumo y el cumplimiento de la reglamentación técnica vigente, entre otras.
