¿Cómo evoluciona Costa Rica ante fraudes en cuentas bancarias?

Sobre el rol de las entidades financieras nacionales ante la evolución de los delitos informáticos, Viviana Hidalgo, gerente de Banca de Personas de Banco Lafise conversó con LA REPÚBLICA.

En mayo se reportaron 204 casos de fraudes informáticos en el Organismo de Investigación Judicial, ¿cómo podría explicarse que prosigan este tipo de engaños?

El hampa va evolucionando, mostrándose, en muchas ocasiones, como si fuera real, emulando el correo o teléfono de la entidad financiera.

En ese sentido, es mejor para los usuarios, ante la duda o sospecha, no aceptar nada y consultar con calma a su banco, para ver si en realidad el contacto provino de la fuente oficial.

¿Qué acciones incorporan las entidades financieras costarricenses en contra de estos delitos?

Actuamos en una línea defensiva; es decir, los bancos invertimos mucho en seguridad, con departamentos de fraudes, seguridad y riesgo que detectan si algún patrón de compra del cliente se sale de lo normal, y así consultarle si, efectivamente, él hizo esas transacciones.

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En Costa Rica se han incorporado muchas regulaciones que nos obligan a evolucionar, en término de sistemas nos hemos mantenido a la vanguardia a nivel mundial; como muestra, para el próximo año será un país 100% contactless, siendo el primero en Latinoamérica.

Por nuestra parte, estamos sacando una nueva versión de Banca en Línea con niveles de seguridad que sobrepasan los estándares de seguridad del país, pues usted podría identificarse por vía token, usuario, firma digital, reconocimiento facial o huella digital.

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En su contacto diario, ¿cuál es la principal falencia del tico en el tema?

Aunque el país evoluciona en términos de tarjetas contactless, el cliente peca por falta de malicia porque, por ejemplo, la idea es tener la tarjeta en la mano y acercarla al datáfono, no dejarla y perderla de vista; ya que si bien el chip es un método de seguridad para que no le clonen la tarjeta, no es infalible, si usted se la deja a la persona que lo atiende, fácilmente podría tomarle foto a todos su datos y reusarla en compras por Internet.