Comercios deben aplicar cinco medidas para proteger al consumidor

En el Día Mundial del Consumidor, que se celebra mañana, se recuerda que los comercios deben aplicar estas cinco medidas para proteger a los compradores, según la Oficina del Consumidor Financiero.

Marco regulatorio Garantiza el respeto de los derechos de los consumidores

Libertad de elección El consumidor debe tener la libertad de comparar y elegir los productos que mejor se adecuen a sus necesidades.

Información y asesoría El consumidor debe ser informado de manera cierta, clara, suficiente y oportuna sobre los costos.

Educación financiera Debe contribuir a que el consumidor adquiera el conocimiento y las habilidades para entender cómo funciona el sistema económico de Costa Rica.

Solución de controversias Las empresas necesitan mecanismos para atender las consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos que tenga el cliente.