Claro lidera en experiencia móvil en los primeros meses de 2023, según Sutel
Andrei Siles [email protected] | Jueves 22 junio, 2023 08:46 a. m.
La telco de origen mexicano Claro obtuvo la mejor calificación en nueve de diez parámetros posibles de calidad en experiencia del usuario en servicios de telefonía e Internet celular, según el reporte “Premios de la experiencia Móvil” elaborado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).
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Experiencia de video, juegos, aplicaciones de voz, velocidad de descarga y carga, disponibilidad 4G y consistencia de la señal, son las áreas en las que la subsidiaria de América Móvil obtuvo los máximos reconocimientos.
En el caso de la estatal kölbi, solamente obtuvo la distinción en el rubro de disponibilidad en general, siendo Heredia y San José las provincias con mejor señal de esta operadora en 3G y 4G; al tiempo que la estadounidense Liberty no figura en este estudio como ganador en ninguna de las clasificaciones.
“Los resultados de este informe son un reflejo fiel del servicio que reciben los usuarios (…) Además, es una alerta a los operadores para identificar puntos de mejora y redefinir las estrategias de inversión en sus redes de manera en que se dinamice el mercado” explicó Cinthya Arias Leitón, presidente a.i. del Consejo Directivo de la Sutel.
La medición de la calidad de experiencia de telefonía móvil se realizó entre el primero de febrero y el primero de mayo de 2023 y la información se obtuvo con la colaboración de los usuarios que tienen instalada la aplicación de Opensignal en su teléfono celular que recoge la información y la procesa.
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La próxima medición de estos parámetros de calidad de los servicios móviles en Costa Rica se realizará en el segundo semestre de este año y se publicará en diciembre próximo.
