Autoridad Reguladora de Servicios Públicos investiga fuertes aumentos en agua y luz
Johnny Castro [email protected] | Viernes 12 junio, 2020 04:39 p. m.
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) pide cuentas a los operadores de agua y luz por el fuerte incremento en la facturación.
“Estamos sumamente preocupados por la gran cantidad de quejas que reportan los ciudadanos por altos cobros en sus recibos de agua y luz”, dijo Roberto Jiménez, regulador general.
En lo que va del año se han reportado 96 quejas en electricidad, mientras que durante todo el 2019 fueron 138.
En el caso de agua se tienen 124 quejas, principalmente del AyA y la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH).
Otra situación que reporta la ciudadanía es que no son atendidos por los operadores, o que no reciben respuesta, lo cual es violatorio de las responsabilidades del operador de servicios públicos.
Aresep realizará visitas presenciales a cada operador, para verificar el proceso de cobro, la forma en que se realiza la medición y los mecanismos de atención de consultas y quejas de los usuarios, para precisar la atención y resolución de éstos.
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